الأسئلة الشائعة

الحد الأدنى القياسي لدينا هو 5 أطنان مترية لكل منتج للشحنات البحرية. أما الحاويات المشتركة فيجب أن يبلغ إجماليها حاوية 20 قدمًا كاملة على الأقل (نحو 18–22 طنًا متريًا حسب كثافة المنتج). ويمكن ترتيب طلبات تجريبية أصغر بين 1 و3 أطنان مترية على أساس كل حالة على حدة لعلاقات العمل الجديدة.

يكفي ملء نموذج التواصل على موقعنا، أو المراسلة على info@hs-herbs.com، أو الاتصال على ‎+20 102 360 4604. يُرجى تحديد المنتج أو المنتجات، والكمية، وميناء الوصول، وشرط الإنكوترمز المفضّل. ونردّ عادةً خلال 24 ساعة.

نقبل التحويل البرقي (T/T)، والاعتماد المستندي (L/C) الاطّلاع، والتحصيل المستندي (D/P). والشروط القياسية هي 30% مقدّمًا و70% مقابل صورة بوليصة الشحن. وتتوفّر شروط مرنة للشركاء الدائمين.

نتعامل بانتظام بشروط FOB الإسكندرية، وCIF، وCFR، وEXW (مخزن الفيوم). ويمكننا العمل بشروط إنكوترمز 2020 الأخرى عند الطلب. يمكنكم الاطّلاع على صفحة شروط التعامل التجاري لمزيد من التفاصيل.

نعم. مع أن مواسم الحصاد تختلف بحسب المنتج، فإننا نحتفظ بمخزون استراتيجي في مخازن مضبوطة المناخ لضمان التوريد على مدار السنة. وننصح بالتعاقد الآجل لفترات ذروة الطلب لضمان الحصة والسعر.

نعم. نقدّم عينات مجانية بوزن 100–300 جرام لمشتري الجملة المؤهّلين. تُجهَّز العينات خلال 3–5 أيام عمل وتُشحن عبر شركات الشحن السريع الدولية (DHL/FedEx). ويتحمّل المشتري تكلفة الشحن أو تُخصم من الطلب الأول. يمكنكم الاطّلاع على سياسة العينات لمزيد من التفاصيل.

يمكنكم طلب عينات من 5 منتجات مختلفة كحدّ أقصى في شحنة واحدة، ويمكن ترتيب عينات إضافية عند الطلب. وتُرفق مع كل عينة شهادة التحليل (COA) الخاصة بها.

تخضع كل دفعة لرقابة جودة صارمة تشمل الفحص الميكروبيولوجي، وتحليل متبقّيات المبيدات، وفحص المعادن الثقيلة، والتحقّق من نسبة الرطوبة. ونطبّق بروتوكولات ISO 22000 وHACCP على امتداد سلسلة التوريد — من المزرعة إلى الميناء.

تُجفَّف أعشابنا إلى نسبة رطوبة تتراوح بين 8% و12% حسب نوع المنتج، بما يطابق المعايير الدولية (ASTA وESA). ويمكن الالتزام بمواصفات رطوبة مخصّصة عند الطلب.

منتجاتنا القياسية غير مُشعّعة، وتعتمد على التعقيم بالبخار عند الحاجة إلى خفض الحمل الميكروبي. ويمكن ترتيب خيارات مُشعّعة بناءً على طلب المشتري ومتطلبات الجهة التنظيمية.

الأعشاب والتوابل المجفّفة المخزّنة تخزينًا سليمًا مدة صلاحيتها 18–24 شهرًا من تاريخ التعبئة. وقد تصل صلاحية البذور والتوابل الكاملة إلى 36 شهرًا. وشروط التخزين: مكان بارد وجاف تحت 25 درجة مئوية وبعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة.

بالتأكيد. نرحّب بالفحص من جهات خارجية مثل SGS وBureau Veritas وIntertek أو أي جهة معتمدة. ويمكن ترتيب الفحص قبل الشحن بناءً على طلب المشتري وعلى نفقته.

لدينا إجراء مطالبات شفّاف. على المشتري إخطارنا خلال 14 يومًا من وصول البضاعة مع أدلة مصوّرة وتقارير مختبر من جهة خارجية. ونسوّي المطالبات بالاستبدال أو بإشعارات دائنة أو بحلول يُتّفق عليها بين الطرفين.

يستغرق الإنتاج والتعبئة عادةً من 7 إلى 14 يوم عمل بعد تأكيد الدفع. أما مدة الشحن فتعتمد على وجهة الوصول: 12–18 يومًا إلى الموانئ الأوروبية، و20–30 يومًا إلى شرق آسيا، و18–25 يومًا إلى أمريكا الشمالية والجنوبية.

ميناء التصدير الرئيسي لدينا هو ميناء الإسكندرية بمصر. ويمكننا كذلك ترتيب الشحن من دمياط أو بورسعيد عند الطلب، حسب توافر خطوط الملاحة وجهة الوصول.

نصدّر إلى أكثر من 30 دولة في أوروبا وأمريكا الشمالية والشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا. ومن أبرز أسواقنا ألمانيا والولايات المتحدة والإمارات والسعودية والهند واليابان وجنوب أفريقيا.

نعم. نشحن بانتظام حاويات مشتركة تضم عدة منتجات في حاوية كاملة واحدة. وهذا خيار مثالي للمستوردين الراغبين في تجربة عدة منتجات أو في إدارة احتياجات مخزون متنوّعة. ويعمل فريق الخدمات اللوجستية لدينا على تحسين تحميل الحاوية لأقصى كفاءة.

تشمل الخيارات القياسية أكياس البولي بروبيلين المنسوجة أو الأكياس الورقية متعدّدة الطبقات بأوزان 10 و12.5 و20 و25 كجم. كما نوفّر أكياسًا مفرّغة من الهواء، وكراتين ببطانة بلاستيكية، وأكياسًا كبيرة (500 كجم إلى طن واحد) للمشترين الصناعيين. وتتوفّر تعبئة مخصّصة عند الطلب.

نعم. نقدّم خدمات OEM/ODM كاملة تشمل الملصقات المخصّصة والتغليف بعلامتكم التجارية وحلول العلامة الخاصة. والحد الأدنى حاوية كاملة واحدة لكل صنف في طلبات التغليف المخصّص. ويتوفّر دعم التصميم من فريقنا الداخلي.

شركة HS Herbs حاصلة على شهادة ISO 9001 وشهادة ISO 22000 وشهادة HACCP، ومسجّلة لدى إدارة الغذاء والدواء الأمريكية FDA. وشهادة الحلال متاحة عند الطلب. وشهاداتنا متاحة للتحميل من صفحة مستندات التصدير.

نوفّر حزمة مستندات كاملة: الفاتورة التجارية، وقائمة التعبئة، وبوليصة الشحن (B/L)، وشهادة المنشأ، والشهادة الزراعية (Phytosanitary)، والشهادة الصحية، وشهادة التبخير، وشهادات الجودة ذات الصلة (ISO وHACCP وتسجيل FDA، وشهادة الحلال عند الطلب).

نعم. شركة HS Herbs جاهزة لمتطلبات الجمارك الصينية GACC، ويمكنها توفير المستندات اللازمة للاستيراد إلى الصين، بما في ذلك شهادات فحص CIQ ومطابقة الملصقات باللغة الصينية. يمكنكم زيارة صفحة السوق الصيني لمزيد من التفاصيل.

نعمل على توسيع تشكيلتنا العضوية. وتتوفّر منتجات مختارة بشهادة العضوية الأوروبية أو شهادة USDA NOP الأمريكية عند الطلب. يُرجى التواصل مع فريق المبيعات للحصول على قائمة المنتجات العضوية الحالية ومدد التوريد.

نعم. تشارك HS Herbs بانتظام في كبرى معارض الأغذية والمكوّنات، ومنها Anuga وSIAL وGulfood وFood Africa. يُرجى التواصل معنا لتحديد موعد لقاء في الفعاليات القادمة.

نرحّب بزيارات المشترين لمنشآت التصنيع والتعبئة لدينا في الفيوم بمصر. يُرجى التواصل معنا قبل أسبوعين على الأقل لترتيب جولة إرشادية وعروض للمنتجات.