شروط التعامل التجاري

1. النطاق والتطبيق

تحكم شروط التعامل التجاري هذه («الشروط») جميع المعاملات التجارية بين HS Herbs («البائع») والطرف المشتري («المشتري») لتصدير الأعشاب والتوابل والبذور والمنتجات الزراعية ذات الصلة. وتُطبَّق هذه الشروط ما لم يحلّ محلها صراحةً عقد مكتوب موقّع من الطرفين.

تُجرى جميع المعاملات وفقاً لقواعد إنكوترمز® 2020 الصادرة عن غرفة التجارة الدولية، وللوائح التصدير المصرية السارية.

2. عروض الأسعار والطلبات

• جميع عروض الأسعار صالحة لمدة 15 يوماً تقويمياً من تاريخ الإصدار، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• الأسعار خاضعة لتقلّبات السوق وقد تُراجَع عند تأكيد الطلب.
• يُعتبر الطلب مؤكَّداً عند استلام الفاتورة المبدئية (Proforma Invoice) موقّعة من المشتري، وسداد الدفعة المقدّمة.
• الحد الأدنى للطلب (MOQ): 5 أطنان مترية لكل منتج، أو حاوية 20 قدماً واحدة للطلبات المختلطة.
• يجب الاتفاق كتابةً على مواصفات المنتج ودرجاته والتغليف قبل تأكيد الطلب.

3. شروط الدفع

طرق الدفع المقبولة

• التحويل البرقي (T/T): 30% دفعة مقدّمة عند تأكيد الطلب، و70% رصيداً مقابل نسخة من بوليصة الشحن.
• الاعتماد المستندي (L/C): اعتماد غير قابل للإلغاء، مستحق الدفع عند الاطلاع، ومعزَّز من بنك دولي من الدرجة الأولى.
• التحصيل المستندي (D/P): المستندات مقابل الدفع عبر بنك المشتري.

العملة

تُقوَّم جميع المعاملات بالدولار الأمريكي (USD) ما لم يُتفق على غير ذلك. ويتوفّر التسعير باليورو (EUR) عند الطلب.

التأخر في السداد

4. الشحن والتسليم

• ميناء الشحن: الإسكندرية، مصر (افتراضياً). ويتوفّر ميناءا دمياط وبورسعيد عند الطلب.
• مدة الإنتاج: من 7 إلى 14 يوم عمل من تاريخ تأكيد السداد.
• خيارات الحاويات: حاوية 20 قدماً (18–22 طناً)، حاوية 40 قدماً (22–26 طناً)، حاوية 40 قدماً عالية (24–28 طناً).
• مواعيد الشحن تقديرية، ولا يتحمّل البائع مسؤولية التأخير الناتج عن القوة القاهرة أو ازدحام الموانئ أو تغيّر جداول خطوط الملاحة.
• يُخطَر المشتري ببيانات السفينة وموعد المغادرة المتوقّع (ETD) وموعد الوصول المتوقّع (ETA) خلال 48 ساعة من الشحن.

5. الجودة والمواصفات

• تطابق جميع المنتجات المواصفات المتفق عليها في عقد البيع و/أو الفاتورة المبدئية.
• الجودة مضمونة وفق شهادة التحليل (CoA) الصادرة عن مختبرنا المعتمد.
• تستوفي المنتجات متطلبات ISO 22000 وHACCP وFDA.
• يمكن إرسال عيّنات ما قبل الشحن لاعتمادها من المشتري قبل التحميل.
• يتوفّر الفحص عبر طرف ثالث (SGS، Bureau Veritas، Intertek) على نفقة المشتري.

6. التعبئة والتغليف والبطاقات

• القياسي: أكياس بولي بروبيلين منسوجة أو أكياس ورقية متعدّدة الطبقات (10 كجم، 12.5 كجم، 20 كجم، 25 كجم).
• الصناعي: أكياس كبيرة / FIBC (من 500 كجم إلى طن واحد).
• المخصّص: تغليف بعلامة المشتري (OEM / Private Label) — بحدّ أدنى حاوية كاملة لكل صنف.
• تحمل كل عبوة: اسم المنتج، الوزن الصافي، رقم التشغيلة، تاريخ الإنتاج، تاريخ انتهاء الصلاحية، بلد المنشأ، وتعليمات المناولة.
• تتوافق البطاقات مع متطلبات بلد الوصول عند الإخطار المسبق.

7. مستندات التصدير

يوفّر البائع المستندات التالية مع كل شحنة:

• الفاتورة التجارية (3 نسخ أصلية + صور)
• قائمة التعبئة (Packing List)
• بوليصة الشحن (B/L) — مجموعة كاملة 3/3 نسخ أصلية
• شهادة المنشأ (من الغرفة التجارية)
• الشهادة الصحية الزراعية (Phytosanitary Certificate)
• الشهادة الصحية (Health Certificate)
• شهادة التحليل (CoA)
• شهادة التبخير (عند الاقتضاء)
• صور من شهادات ISO وHACCP، وتسجيل FDA. وشهادة الحلال متاحة عند الطلب.

تتوفّر مستندات إضافية (مثل النموذج A، وشهادة EUR.1، والتصديقات) عند الطلب بالتكلفة الفعلية.

8. المطالبات والمنازعات

• تُقدَّم المطالبات كتابةً خلال 14 يوماً تقويمياً من وصول البضاعة إلى بلد الوصول.
• يجب دعم المطالبة بأدلة فوتوغرافية، و/أو تقارير فحص من طرف ثالث، و/أو تحليل مختبري مستقل.
• يردّ البائع على المطالبات خلال 7 أيام عمل.
• تشمل خيارات التسوية: شحنة بديلة، أو إشعار دائن، أو تعديل السعر، أو اتفاق ودّي.
• لا تُخوّل المطالبة المشتري حجب سداد المبالغ غير المتنازَع عليها.

القانون الحاكم والتحكيم

9. القوة القاهرة

لا يتحمّل أيّ من الطرفين مسؤولية الإخفاق أو التأخير في التنفيذ بسبب ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية، والحروب، والاضطرابات المدنية، والإجراءات الحكومية، والأوبئة، وإغلاق الموانئ، والإضرابات، والحظر التجاري. وعلى الطرف المتضرّر إخطار الطرف الآخر خلال 5 أيام عمل وتقديم دليل معقول على واقعة القوة القاهرة.

10. السرّية

يتّفق الطرفان على الحفاظ على سرّية جميع الشروط التجارية والأسعار والمواصفات والمعلومات التجارية. ولا يجوز لأيّ منهما إفشاء هذه المعلومات إلى أطراف ثالثة دون موافقة كتابية مسبقة، إلا بالقدر الذي يقتضيه القانون أو اللوائح.

11. التعديلات

يجوز لـ HS Herbs تعديل هذه الشروط من وقت لآخر، وتكون النسخة الأحدث متاحة دائماً على هذه الصفحة. ولا تسري التعديلات على الطلبات المؤكَّدة مسبقاً بموجب شروط سابقة.

12. للاستفسارات التجارية